Wir freuen uns, dass Sie sich für die Dienstleistungen und Angebote der HAARKLINIK GmbH (Zürich) oder der HAARKLINIK Bern GmbH (Bern) (nachfolgend gemeinsam oder einzeln: „HAARKLINIK“) interessieren.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten (einschliesslich besonders schützenswerter Personendaten) bei der Nutzung unserer gemeinsamen Website (haar-klinik.ch; nachfolgend: die "Website") und unserer Angebote bearbeiten (d. h. erheben, speichern, nutzen und gegebenenfalls weitergeben). Zudem vermittelt Ihnen diese Erklärung einen Überblick über Ihre Rechte bei der Bearbeitung Ihrer Daten sowie über Ihre Kontrollmöglichkeiten bezüglich deren Verwaltung.
Grundsätzlich gilt: Wir bearbeiten und nutzen Ihre persönlichen Informationen nur zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, zur Abwicklung eines allfälligen Vertragsverhältnisses mit Ihnen oder zur Wahrung anderweitiger berechtigter Interessen gemäss der vorliegenden Datenschutzerklärung.
Verantwortlich für den Datenschutz sind die HAARKLINIK GmbH und die HAARKLINIK Bern GmbH (als gemeinsame Verantwortliche). Wenn Sie Fragen zur vorliegenden Datenschutzerklärung oder andere Fragen rund um den Datenschutz haben, Auskünfte verlangen oder die Löschung/Berichtigung Ihrer Daten beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail direkt an den jeweiligen Standorten:
· Zürich: info@haar-klinik.ch | HAARKLINIK GmbH, Pfingstweidstrasse 60a, 8005 Zürich
· Bern: bern@haar-klinik.ch | HAARKLINIK Bern GmbH, Sternengässchen 2, 3011 Bern
2.1. Beim Besuch unserer Website
Sie besuchen unsere Website grundsätzlich anonym. Wie bei den meisten Websites werden dabei aber automatisiert über eine Webserver-Technologie Besucherinformationen erhoben, die Ihr Browser automatisch sendet (sog. Protokoll- oder Log-Daten). Zu diesen Protokolldaten zählen unter anderem die IP-Adresse (Internet Protocol) Ihres Computers, Angaben zum Browsertyp, zur Browserversion, zum Internet-Service-Provider, die von Ihnen besuchten Unterwebseiten unserer Website, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit und weitere statistische Daten.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Informationen erfolgt insbesondere zum Zweck, die Nutzung unserer Website technisch zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten, das Interesse für unsere Dienstleistungen zu analysieren und diese zu optimieren (z. B. mittels Marketing-Massnahmen oder kundenbezogener Werbung auf Basis Ihrer Cookie-Einwilligung).
2.2. Bei der Buchung einer kostenlosen Haaranalyse
Wenn Sie auf unserer Website eine kostenlose Haaranalyse buchen, nutzen wir hierfür das Buchungs-Pop-up des Dienstleisters Calendly . Um die Buchung durchzuführen und Sie in unser Kundenverwaltungssystem (CRM) aufzunehmen, fragen wir folgende Basisdaten ab:
· Vorname / Nachname
· E-Mail-Adresse
· Telefonnummer
· Alter (Optional)
· Postleitzahl (Optional)
Mit diesen Daten wird mittels des Automatisierungsdienstes Zapier automatisch ein Kundenprofil in unserem zentralen CRM-System HubSpot für Sie angelegt. Dieses Kundenprofil bildet die Basis für die künftige Pflege der Kundenbeziehung, die Terminverwaltung und im Falle einer Bestellung für die Vertragsabwicklung.
Die Buchung eines Termins ist nur möglich, wenn Sie die Datenschutzerklärung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ausdrücklich akzeptieren.
Ohne diese Zustimmung kann die Terminbuchung nicht durchgeführt werden.
2.3. Beim Ausfüllen des Fragebogens via Typeform (Verarbeitung von Gesundheitsdaten)
Damit wir Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse bzw. Ihre Kopfhaut- und Haarsituation massgeschneidertes kosmetisches Behandlungsangebot sowie eine unverbindliche Prognose machen können, leiten wir Sie nach der Terminbuchung auf einen digitalen Fragebogen auf unserer Website weiter.
Die dort abgefragten Informationen (z. B. detaillierte Angaben zur Entwicklung Ihrer Kopfhaut- und Haarprobleme wie Haarausfall, zum allgemeinen Gesundheitszustand sowie zu einer allfälligen Medikamenteneinnahme) stellen besonders schützenswerte Personendaten (Gesundheitsdaten) im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) dar.
Die Beantwortung des Fragebogens erfolgt freiwillig. Ohne die Bereitstellung dieser Angaben können wir jedoch keine optimale individuelle Analyse, Prognose oder auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Beratung erstellen. Die Bearbeitung dieser besonders schützenswerten Personendaten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die vor dem Absenden des Fragebogens erteilt werden muss. Eine unbefugte Weitergabe dieser sensiblen Gesundheitsdaten an unbeteiligte Dritte findet nicht statt.
2.4. Bei der Bestellung von Produkten und Abrechnung via Bexio
Falls Ihnen Ihr individuelles Behandlungsangebot zusagt und Sie die entsprechenden Produkte bestellen möchten, erfassen wir zusätzlich Ihre Wohn- und Lieferadresse. Für die ordnungsgemässe Rechnungsstellung, Buchhaltung und Vertragsabwicklung werden diese Daten in unserer Buchhaltungssoftware bexio verarbeitet .
Wenn Sie zum Produktkauf eine Online-Zahlungsoption wie etwa Google-Pay, Apple-Pay oder Kreditkarte wählen, erfolgt die Bezahlung über das Online-Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters. Die Bearbeitung von Personen- und Zahlungsdaten erfolgt in diesem Fall direkt durch den Anbieter des jeweiligen Zahlungssystems. Wir kennen und speichern Ihre Zahlungsdaten nicht.
Wenn Sie die Zahlungsoption "auf Rechnung" oder "Ratenzahlung" wählen, geben wir die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten an das Factoring-Unternehmen HeyLight weiter, an welches auch die Kaufpreisforderung abgetreten wird. Es kann auch vorkommen, dass die HAARKLINIK Rechnungen oder Ratenzahlungen direkt abwickelt, sodann würden die Daten nicht an HeyLight transferiert werden. Erforderlich für die Fakturierung sind Vorname/Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zur Bestellung (bestellte Produkte, Rechnungsbetrag, Bestelldatum). Ihre sensiblen Gesundheitsdaten (Fragebogendaten) werden hierfür selbstverständlich nicht weitergegeben.
Die Informationen zu Ihren Bestellungen speichern wir im CRM-System HubSpot und in unserer Buchhaltungssoftware Bexio, für allfällige Folgebestellungen sowie für eigene Marketing- und Analysezwecke.
2.5 Vorher-/Nachher-Fotografien
Im Rahmen der Beratung und Durchführung einer Behandlung können Fotografien Ihrer Haare und / oder Kopfhaut erstellt oder von Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Diese Bilder dienen ausschliesslich der Dokumentation des Behandlungsverlaufs, der Beurteilung von Behandlungsergebnissen sowie der individuellen Kundenbetreuung. Die Fotografien werden vertraulich behandelt und nicht für Werbezwecke verwendet, sofern hierfür keine separate ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
3. Direktmarketing und Online-Werbung
Die HAARKLINIK ist berechtigt, Ihre Daten zu Zwecken der kundenbezogenen Werbung und Information zu nutzen. Dies gilt insbesondere für eigene Informations- und Marketingmassnahmen der HAARKLINIK per E-Mail, Telefon, Post, Text- oder Bildnachrichten oder über andere digitale Informationskanäle. Möglich ist auch, dass wir Ihnen mithilfe dieser Daten personalisierte Informationen und Werbung über unsere Website zur Verfügung stellen.
Die E-Mail-Adresse, die wir von Ihnen erhalten, dient uns als digitale Anschrift, um Ihnen Marketing- und andere Informationen von und über die HAARKLINIK, die für Sie von Interesse sein könnten, zuzustellen. Sie können diese oder andere Mitteilungen von uns jederzeit abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen (Opt-Out) in der von uns gesendeten E-Mail befolgen.
4. Newsletter und Marketing-E-Mails
Die von Ihnen im Rahmen der Terminbuchung oder der Durchführung einer Haaranalyse angegebene E‑Mail‑Adresse kann von der HAARKLINIK verwendet werden, um Ihnen Informationen über ähnliche Produkte, Dienstleistungen, Pflegetipps und Angebote der HAARKLINIK zuzustellen.
Sie können dem Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit widersprechen oder diese über den Abmeldelink in jeder E‑Mail abbestellen.
Der Versand dieser Marketing‑E‑Mails erfolgt über den professionellen Versanddienstleister Brevo (ehemals Sendinblue; Anbieter: Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Die hierfür benötigten Kontaktdaten werden automatisch aus unserem CRM‑System HubSpot an Brevo übermittelt.
Sie können den Newsletter und den Erhalt von Marketing-E-Mails jederzeit unkompliziert abbestellen, indem Sie auf den Link "unsubscribe" (Abbestellen) am Ende jeder E-Mail klicken. Alternativ können Sie uns Ihren Abbestellwunsch auch per E-Mail an info@haar-klinik.coh bzw. bern@haar-klinik.ch mitteilen.
5. Geben wir Informationen an Dritte weiter?
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Personendaten werden von der HAARKLINIK weder verkauft, vermietet noch sonst irgendwie gehandelt.
Die HAARKLINIK GmbH (Zürich) und ihre Partnergesellschaft HAARKLINIK Bern GmbH (Bern) werden in Teilbereichen gemeinsam zentral verwaltet, weshalb gewisse Informationen, die an die HAARKLINIK übermittelt werden, zwischen diesen beiden Gesellschaften für die interne Administration und Kundenbetreuung ausgetauscht werden können.
Die HAARKLINIK kann zur Auswertung, Verbesserung und bedarfsgerechten Ausgestaltung der Angebote und Dienste, zur Kundenpflege sowie zur Personalisierung und Optimierung von Informations- und Werbeinhalten Ihre Daten an Drittunternehmen, die uns beim Betrieb unserer Website, bei der Durchführung unserer Geschäfte, der automatisierten Systemverknüpfung oder bei der Vertragsabwicklung unterstützen, zur weiteren Bearbeitung weitergeben. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Drittunternehmen zusammen, die sich dazu verpflichten, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und die geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.
Darüber hinaus geben wir Daten an Partnerbetriebe nur weiter, wenn und soweit dies zur Erledigung ihrer Aufgaben und zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Folgende Dienstleister und Auftragsverarbeiter werden von uns bei unserer Geschäftstätigkeit genutzt:
· HubSpot Inc. (USA): Als zentrales CRM- und Marketing-Tool zur Verwaltung von Kundenprofilen und der Datenkonsolidierung .
· Typeform S.L. (Spanien/EU): Als technischer Dienstleister für die Erfassung unseres digitalen Fragebogens zur Haaranalyse.
· Dropbox Inc. (USA): Zur strukturierten Ablage von Kundendossiers sowie zur Speicherung von Dokumenten, Vorher-/Nachher-Fotografien und weiteren behandlungsbezogenen Unterlagen verwenden wir Dropbox. Dabei können auch besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Bildaufnahmen und Angaben zur individuellen Haar- und Kopfhautsituation, gespeichert werden. Der Zugriff auf diese Daten ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt und erfolgt ausschliesslich zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Kundenbetreuung.
· Twilio Inc. (USA): Als Kommunikationsdienstleister für den automatisierten Versand von Terminbestätigungen, Erinnerungen und sonstigen SMS-Benachrichtigungen. Hierfür werden insbesondere Telefonnummer, Termininformationen und gegebenenfalls weitere für die Kommunikation erforderliche Daten verarbeitet.
· Brevo / Sendinblue (Frankreich/EU): Als E-Mail-Marketing- und Newsletter-Tool, welches die Empfängerdaten zur Durchführung des Mailversands aus HubSpot synchronisiert.
· bexio AG (Schweiz): Als Buchhaltungs- und ERP-Software zur Rechnungsstellung und ordnungsgemässen Buchführung.
· Zapier Inc. (USA): Als zentraler Automatisierungsdienst zur sicheren Weiterleitung von Daten zwischen den Systemen (z. B. Calendly, Typeform, HubSpot und bexio).
· Calendly LLC (USA): Als technischer Dienstleister für die Bereitstellung des Online-Terminbuchungs-Pop-ups.
· Google LLC (USA): Wir nutzen Google Ads zur Schaltung und Optimierung unserer Werbeanzeigen. Sofern Sie im Cookie-Banner in Marketing-Cookies eingewilligt haben, können wir Google Enhanced Conversions einsetzen. Hierbei werden von Ihnen bereitgestellte Kontaktinformationen (z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) vor der Übermittlung mittels eines kryptografischen Verfahrens (Hashing) pseudonymisiert und an Google übermittelt, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen und zu verbessern.
Zusätzlich können wir Google Ads Customer Match verwenden. Dabei können Kontaktinformationen von Interessenten und Kunden (z. B. E-Mail-Adressen), die uns im Rahmen einer Anfrage, Terminbuchung, Haaranalyse oder Geschäftsbeziehung zur Verfügung gestellt wurden, in gehashter Form an Google übermittelt werden. Google gleicht diese Daten mit bestehenden Google-Konten ab, um Zielgruppen für Werbeanzeigen zu bilden, bestehende Zielgruppen zu erweitern oder Werbeanzeigen gezielter auszuspielen. Die Daten werden ausschliesslich für eigene Marketingzwecke der HAARKLINIK verwendet und nicht an andere Werbetreibende weitergegeben.
Darüber hinaus nutzen wir Google Workspace und Google Kalender zur internen Terminverwaltung sowie für den Versand von Kalendereinladungen an Kunden. Hierbei können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Termininformationen verarbeitet werden.
Wenn Sie zum Produktkauf und / oder Behandlungspaket die Zahlungsoption "Kauf mit Ratenzahlung" oder "auf Rechnung" wählen, erfolgt eine Weitergabe der für die Rechnungsstellung erforderlichen personenbezogenen Daten an das Factoring-Unternehmen HeyLight (HeyLight AG, Rue du Nant 8, 1207 Genf, Schweiz), an welches die Kaufpreisforderung abgetreten wird. Erforderlich für die Fakturierung sind Vorname/Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zur Bestellung (bestellte Produkte, Rechnungsbetrag, Bestelldatum). Ihre sensiblen Gesundheitsdaten (Angaben zum Haarausfall) werden hierfür selbstverständlich nicht weitergegeben.
Abgesehen von den beschriebenen Fällen geben wir Ihre Informationen auch dann weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder die Offenlegung zur Einhaltung des Gesetzes, zur Durchsetzung unserer Rechte aus dem Vertragsverhältnis oder zum Schutz der Sicherheit erforderlich ist.
Schliesslich könnten personenbezogene Daten im Fall eines Verkaufs, einer Fusion oder einer sonstigen Umstrukturierung der HAARKLINIK als Teil dieses Prozesses an den Rechtsnachfolger übertragen werden.
6. Geben wir Informationen ins Ausland weiter?
Die HAARKLINIK hat ihren Sitz in der Schweiz. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit nutzen wir jedoch auch spezialisierte Cloud- und Software-Dienstleister, deren Hauptsitze oder Server sich im Ausland (insbesondere in den USA oder der EU) befinden (siehe Ziffer 5).
Da die EU die Schweiz als Drittstaat mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkennt (und umgekehrt), ist die Datenübermittlung zu Dienstleistern innerhalb der EU (wie Brevo in Frankreich oder Typeform in Spanien) ohne zusätzliche rechtliche Hürden zulässig.
Sofern eine Datenübermittlung in ein Land ohne angemessenes gesetzliches Datenschutzniveau (wie z. B. die USA) erfolgt, stellt die HAARKLINIK den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch folgende Massnahmen sicher:
· Standardvertragsklauseln (SCC): Durch den Abschluss von von der EU-Kommission herausgegebenen und vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln mit den beauftragten Drittunternehmen im Ausland.
· Swiss-US Data Privacy Framework: In Fällen, in denen der Datenempfänger seinen Sitz in den USA hat (wie HubSpot, Zapier, Calendly, Google), stellen wir sicher, dass die Dienstleister unter dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert sind. Dieses Abkommen garantiert ein vom EDÖB anerkanntes, angemessenes Datenschutzniveau für die Schweiz.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Informations- und Textdateien, welche Ihr Internetbrowser bei einem Besuch auf unserer Website direkt und automatisiert auf Ihrem Computer oder Mobilgerät ablegt und speichert. Cookies beschädigen weder Ihr Endgerät noch übermitteln sie uns Schadsoftware.
Cookies helfen in verschiedenster Hinsicht, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer, effektiver und sicherer zu gestalten. Wir setzen funktionale Cookies ein, um die Funktionalität unseres Portals zu gewährleisten (z. B. das Bereitstellen unseres Online-Terminbuchungs-Pop-ups von Calendly ). Zudem verwenden wir Performance- und Analyse-Cookies (z. B. von HubSpot und Google ), um statistisch nachzuvollziehen, wie häufig bestimmte Seiten oder Angebote besucht werden, und um die Nutzerfreundlichkeit unserer Website kontinuierlich zu optimieren. Unter Einsatz von Marketing-Cookies (z. B. von Google Ads) lassen sich zudem von Ihnen getroffene Entscheidungen als Einstellungen verwenden, um Ihnen bedarfsgerechte, personalisierte und für Sie interessante Werbung anzubieten.
Die meisten gängigen Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch in der Grundeinstellung. Sie können Ihren Browser jederzeit so konfigurieren, dass das automatische Setzen von Cookies verhindert wird oder jedes Mal ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie gespeichert wird. Bereits gesetzte Cookies können Sie jederzeit über Ihren Browser löschen.
Zusätzlich zu den Browsereinstellungen setzen wir auf unserer Website ein Cookie-Banner (Consent Management Tool) ein. Beim erstmaligen Besuch unserer Website werden Sie gefragt, ob Sie der Verwendung von Marketing- und Analyse-Cookies ausdrücklich zustimmen oder diese ablehnen. Wenn Sie Cookies ablehnen oder keine Auswahl treffen, werden ausschliesslich zwingend notwendige (funktionale) Cookies geladen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung der Cookies bestimmte Funktionen unserer Website (wie das Terminbuchungs-Pop-up) möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen.
8. Tracking- und Webanalysedienste
Die Nutzung unserer digitalen Angebote wird mittels verschiedener technischer Systeme des Webanalysedienstes Google Analytics gemessen und ausgewertet. Google Analytics ist ein Dienst von Google Ireland Ltd. (mit Sitz in Irland), das sich dabei auf Google LLC (mit Sitz in den USA) stützt.
Google Analytics hilft uns bei der Messung des Datenverkehrs (Traffics) auf unserer Website sowie der anonymisierten Nutzung unserer Inhalte, um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. Dabei können unter anderem folgende Informationen erfasst werden:
· Der verwendete Browsertyp und die Browserversion sowie das Betriebssystem
· Die Referrer-URL (die Website, von welcher Sie auf unsere Website gelangt sind)
· Die von Ihnen angesteuerten Unterwebseiten und Klicks auf unserer Website
· Die Uhrzeit, das Datum und die Verweildauer auf den einzelnen Seiten
· Der ungefähre geografische Standort des Zugriffs (anonymisierte IP-Adresse)
Google Analytics 4 erfasst IP-Adressen standardmässig nur gekürzt und in anonymisierter Form, sodass eine direkte Identifikation Ihrer Person ausgeschlossen ist. Diese Daten werden nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Die Aktivierung dieses Trackings erfolgt strikt auf Basis des Google Consent Mode v2. Wenn Sie dem Tracking in unserem Cookie-Banner nicht ausdrücklich zustimmen, werden keine Daten an Google Analytics übermittelt. Sie können der Erfassung zudem jederzeit nachträglich widersprechen, indem Sie das von Google bereitgestellte Browser-Add-on zur Deaktivierung installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
9. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten, die nicht von der HAARKLINIK betrieben oder kontrolliert werden. Die HAARKLINIK hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites dritter Anbieter. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der von Ihnen besuchten externen Websites aufmerksam zu lesen.
10. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
- Rechnungen, Buchungsbelege und buchhaltungsrelevante Unterlagen: bis zu 10 Jahre
- Kundendossiers und Behandlungsunterlagen: während der Dauer der Kundenbeziehung sowie darüber hinaus, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen oder zur Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich ist
- Marketing- und Kommunikationsdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch gegen die weitere Verwendung
- Daten von Interessenten ohne Vertragsabschluss: bis zu 10 Jahre, sofern dies für statistische Auswertungen, Marketinganalysen, die Dokumentation von Anfragen oder andere berechtigte geschäftliche Interessen erforderlich ist.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Sollten Sie vor Ablauf dieser Frist eine ausdrückliche Löschungsanfrage stellen, werden wir Ihre Daten vorzeitig löschen. Eine vorzeitige Löschung erfolgt jedoch nur für Daten, die nicht mehr zwingend für die Buchhaltung (Rechnungen müssen gesetzlich 10 Jahre aufbewahrt werden) oder zur Abwehr von Haftungsansprüchen benötigt werden.
11. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (TOM) ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Manipulationen, Verlust oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert.
Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Informationen über das Internet nie absolut sicher ist. Wir schliessen die Haftung für Datenverluste oder unberechtigte Zugriffe im gesetzlich zulässigen Rahmen aus; eine Haftung für Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz bleibt davon unberührt.
12. Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht, jederzeit Ihre Datenschutzrechte gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) geltend zu machen. Hierzu gehören insbesondere:
· Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.
· Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
· Löschung und Sperrung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen. Bitte beachten Sie, dass wir Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten (z. B. 10-jährige Aufbewahrungspflicht für Rechnungen) oder zur Abwehr von Haftungsansprüchen benötigt werden, nicht vorzeitig löschen dürfen (siehe Ziffer 10). In diesen Fällen werden die Daten für andere Zwecke gesperrt.
· Datenherausgabe und -übertragung: Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns übermittelt haben, in einem gängigen elektronischen Format heraus zu verlangen oder an einen Dritten übertragen zu lassen.
· Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketing- und Werbezwecken jederzeit widersprechen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie uns bitte einen Identitätsnachweis (z. B. Ausweiskopie) per E-Mail an info@haar-klinik.ch bzw. bern@haar-klinik.ch oder per Post an die in Ziffer 1 genannten Adressen Ihres jeweiligen Standorts (Zürich oder Bern).
Überdies haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) (Feldeggweg 1, CH-3003 Bern).
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Datenschutzerklärung unterliegt ausschliesslich Schweizerischem Recht. Zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche und Rechte betroffener Personen richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung ist der Sitz der HAARKLINIK GmbH (Zürich, Schweiz) bzw. der HAARKLINIK Bern GmbH (Bern, Schweiz), je nachdem, mit welcher Gesellschaft das Behandlungs- oder Vertragsverhältnis besteht. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände (z. B. am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten) bleiben vorbehalten.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die Weiterentwicklung unserer Website, der Einsatz neuer Tools sowie rechtliche Änderungen können es erforderlich machen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir in unserer Kundendatenbank registrierte Personen per E-Mail informieren.
Stand dieser Datenschutzerklärung: Juni 2026